Guanxi

Ti racconto Guanxi - Diciottesimo Appuntamento: Customer Relationship Management: dati e automazioni al servizio di Marketing, Sales e Service per aziende enterprise

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22/02/22

Come funziona un moderno CRM? Come si costruisce e si mantiene un database efficiente ed efficace quando si devono gestire migliaia di dati con relativi asset e automazioni per conto di grandi aziende?

Grazie allo sviluppo e all’integrazione degli strumenti digitali, oggi è sempre più facile raccogliere informazioni: che si tratti di form e landing pages, webinar, eventi o meeting, ogni punto di contatto con il cliente rappresenta un’opportunità per la raccolta di dati, spesso strategici. La proliferazione dei dati rende però sempre più complesso mantenere l’ordine tra contatti, proprietà e automazioni, senza un metodo strutturato e un approccio trasversale, capace di tenere conto delle specificità dei diversi ambiti, che si tratti di Marketing, Sales o Service.

Cosa vedremo nel webinar

  • Come nasce un CRM: dalla raccolta delle esigenze del cliente allo sviluppo di soluzioni tecniche su misura
  • Intervenire su CRM maturi: quando è utile una mappatura del CRM, e come farla
  • Il ruolo del Consulente in ambito CRM: tra strategia e operatività
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